Liebe Outdoor-Enthusiasten,

bei Campingausrüstungs Laden verstehen wir, dass manchmal eine Ausrüstung nicht ganz den Erwartungen entspricht – genau wie das Wetter auf einer Trekkingtour nicht immer vorhersehbar ist. Deshalb bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik, damit Sie mit Ihrer Ausrüstung voll zufrieden sind.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Artikel aus den Kategorien Besteck und Foodcontainer sowie Erste-Hilfe-Produkte nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
  • Für Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen tragen Sie die Rücksendekosten.
  • Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls einem Rücksendeetikett.
  3. Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen eine versicherte Sendung.
  4. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir die Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen.
  5. Bearbeitung: Bei genehmigter Rückgabe erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtauschartikel.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, senden wir Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Bei Unterschieden im Preis kontaktieren wir Sie zur Klärung.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage für Ihre Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Campingausrüstungs Laden-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Menge: [Anzahl] – Grund: [z.B. Nichtgefallen, Defekt, falscher Artikel] Ich wünsche: [ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen [Artikelname und Variante falls zutreffend] Meine Kontaktdaten: Name: [Vor- und Nachname] Adresse: [Straße, PLZ, Ort] Telefon: [optional, für Rückfragen] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]

Rücksendeadresse

Campingausrüstungs Laden
Rücksendungen
Peterssteinweg 35
58410 Leipzig, Deutschland

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen viele unvergessliche Outdoor-Abenteuer mit der richtigen Ausrüstung!

Ihr Team von Campingausrüstungs Laden